Conditions préalables
Vérifiez que le composant n’a pas été utilisé et que tous ses éléments sont présents. Les produits personnalisés peuvent être soumis à des conditions spécifiques selon leur description.
Procédure
Demandez le retour depuis l’historique des commandes en indiquant le motif et la référence. Suivez les indications d’emballage et de préparation détaillées par la plateforme.
Réception et contrôle
Après réception de l’article, une vérification de conformité est réalisée et la suite est donnée selon le résultat de l’inspection et la politique applicable.